충북 증평군이 정보 접근에 어려움을 겪는 군민이 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 지역 내 무인민원발급기에 장애인 접근성 향상 프로그램을 도입해 본격 운영한다.

비대면 민원서비스 이용이 일상화되면서 시각·청각·지체장애인 등 다양한 이용자의 불편을 줄이고, 공공서비스 이용 과정에서의 정보 격차를 해소하기 위해서다.

현재 지역 내 무인민원발급기는 군청과 군립도서관, 증평읍사무소, 도안면사무소 등 총 5대가 운영 중이다.

이번에 적용된 접근성 강화 프로그램에는 △화면 낭독 △음성 안내 △화면 확대 △터치 키패드 보조 기능 등이 포함됐다.

시각장애인은 음성 안내를 통해 메뉴를 확인할 수 있고, 고령자나 저시력 이용자는 확대 기능을 활용해 보다 쉽게 화면 정보를 인식할 수 있도록 개선됐다.

또한 터치 조작이 어려운 이용자를 위한 보조 기능도 함께 적용해 실질적인 이용 편의를 높였다.

군은 앞서 무인민원발급기에 다국어 지원 서비스를 도입하는 등 외국인 주민의 행정 접근성 개선에도 힘써왔다.

강영식 기자  news@jbfocus.co.kr

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